Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma LicitaMatch (en adelante, "la Plataforma"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios en estos Términos constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del servicio

LicitaMatch es una plataforma de tecnología que ofrece servicios de matching inteligente de procesos de contratación pública en Colombia. Nuestros servicios incluyen:

• Monitoreo automatizado: seguimiento de procesos de contratación publicados en el SECOP II y otras fuentes oficiales.
• Matching inteligente: algoritmos de IA que identifican oportunidades relevantes según el perfil empresarial del Usuario.
• Análisis de documentos: procesamiento y resumen de pliegos de condiciones y documentos de licitación.
• Alertas personalizadas: notificaciones por correo electrónico y/o SMS cuando se detectan oportunidades relevantes.
• Dashboard y reportes: visualización y seguimiento de procesos, métricas y análisis.

3. Requisitos de uso

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes bajo la ley colombiana.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

4. Restricciones de uso

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender cualquier parte de la Plataforma sin autorización escrita.
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer datos de la Plataforma más allá de los usos permitidos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes conectados a la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para transmitir código malicioso, virus o cualquier tecnología perjudicial.
• Suprimir o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca u otros derechos de propiedad intelectual.
• Utilizar la información obtenida a través de la Plataforma para acosar, intimidar o perjudicar a terceros.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, algoritmos, bases de datos y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de LicitaMatch o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia, incluyendo:

• Ley 23 de 1982: sobre derechos de autor.
• Decisión Andina 351 de 1993: régimen común de derecho de autor.
• Ley 599 de 2000: Código Penal colombiano (delitos contra la propiedad intelectual).
• Decisión Andina 486 de 2000: régimen común sobre propiedad industrial.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o su contenido como resultado de su uso. Los datos de procesos de contratación pública provienen del SECOP II, que es información pública. Sin embargo, la forma en que LicitaMatch presenta, organiza y analiza dicha información es propiedad de LicitaMatch.

6. Planes, precios y facturación

Los precios publicados en la Plataforma son precios base "Desde" y pueden variar según las necesidades específicas del Usuario. Los precios no incluyen IVA. Los términos específicos de facturación,周期 de pago y condiciones comerciales se establecen en el contrato individual suscrito entre LicitaMatch y el Usuario.

LicitaMatch se reserva el derecho de modificar sus precios con treinta (30) días de anticipación, lo cual será comunicado al Usuario por correo electrónico o a través de la Plataforma.

7. Garantía de satisfacción

LicitaMatch ofrece una garantía de satisfacción de treinta (30) días calendario desde la fecha de contratación. Si durante este período el Usuario considera que la Plataforma no cumple con sus expectativas, podrá solicitar la devolución del 100% del valor pagado, sin penalidades ni deducciones. Para solicitar la devolución, el Usuario debe contactar a soporte@licitamatch.co.

8. Limitación de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que:

• Naturaleza de la información: LicitaMatch proporciona información proveniente de fuentes públicas (SECOP II, Colombia Compra Eficiente). No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de los datos publicados por entidades estatales. El Usuario es responsable de verificar la información directamente en las fuentes oficiales antes de tomar decisiones de participación en licitaciones.
• Matching como referencia: los resultados del matching inteligente son sugerencias basadas en algoritmos y no constituyen una recomendación de participar en un proceso de contratación. La decisión final de participación es exclusiva responsabilidad del Usuario.
• No asesoría legal: la Plataforma no constituye asesoría legal, contable o profesional. Para decisiones de participación en licitaciones, recomendamos consultar con profesionales especializados.
• Disponibilidad del servicio: nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Los tiempos de inactividad por mantenimiento programado se comunicarán con anticipación.
• Limite de responsabilidad: en ningún caso la responsabilidad total de LicitaMatch frente al Usuario excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos seis (6) meses de servicio.

9. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a LicitaMatch, sus fundadores, directivos, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario o del uso inadecuado de la Plataforma.

10. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda información que reciban de la otra parte que esté marcada como confidencial o que por su naturaleza deba ser tratada como tal. Esta obligación subsistirá durante la vigencia de la relación comercial y hasta dos (2) años después de su terminación.

11. Duración y terminación

Estos Términos entran en vigencia desde el momento en que el Usuario accede a la Plataforma y permanecen vigentes durante toda la relación comercial. La relación puede terminar por:

• Voluntariamente: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento con preaviso de treinta (30) días.
• Por incumplimiento: LicitaMatch puede suspender o terminar el acceso del Usuario que incumpla estos Términos, con preaviso de quince (15) días.
• Por causas de fuerza mayor: eventos que hagan imposible la prestación del servicio.

Al terminar la relación, LicitaMatch eliminará los datos personales del Usuario conforme a su Política de Privacidad y conservará únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes acuerden, incluyendo la conciliación conforme a la Ley 640 de 2001.

Marco legal relevante aplicable a la Plataforma:

• Ley 80 de 1993 — Estatuto General de Contratación de la Administración Pública.
• Decreto 1082 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Administrativo de la Presidencia.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero.
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

13. Cambios a los Términos

LicitaMatch se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor mediante correo electrónico o aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor sin penalidad alguna.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo integral: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y LicitaMatch respecto al uso de la Plataforma.
• Divisibilidad: si cualquier disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de LicitaMatch no constituirá una renuncia a dicho derecho.
• Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de LicitaMatch.
• Acuerdos independientes: estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes.

15. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o reclamación relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: legal@licitamatch.co
• Correo físico: LicitaMatch — Asuntos Legales, Bogotá, Colombia
• Soporte general: soporte@licitamatch.co